岳阳君山岛君澜度假酒店怎么样

周末自驾游，希望从繁忙的工作中抽拖出来。酒店位于君山岛，面向洞庭湖，环境优美，冷气开得很足。房间也让人惊喜，大且周正，第一眼眼缘极佳，连一向挑剔的老公都表示满意。细节方面也很用心，把衣柜大气的做成了衣帽间，洗漱台大得让人开心，柯勒的卫浴十分靠谱，浴缸很深，毛巾雪白柔软，让人放心。不论是制成竹简的电视节目指南，还是放在食盒里的赠送水果和点心，包括做成蝴蝶形状、与房间门上的蝴蝶相呼应的肥皂，都体现了酒店在硬件方面的用心。槽点同样有，主要是餐厅的服务，真的让人匪夷所思。我们上午从长沙出发，12点40到达酒店入住，放了行李后，1点10分到餐厅。餐厅这两个女服务员绝味啊，先说厨师已经不提供中餐了，虽然我们很惊讶，因为任何酒店都不可能在中午一点就没有饭吃了，但这里前不着村后不着店，我们便说西餐也可以，她们去确认了差不多五分钟，我们已经坐在餐位上了，她跑过来说，西餐也没了，厨师不做了，吃不了了。我们就这样莫名其妙被请出了餐厅。但真的没地方吃饭啊这地方！我们只能去问前台，为什么酒店这么早就没饭了，好在酒店的前台美女还算管事，听了后立刻说那不可能，一定有饭的，还带着我们又找去餐厅。结果餐厅服务员还是那句话，说厨师不做了，前台美女各种大气：“怎么可能不做？客人在这里就得做！这才几点钟！”亲人啊！！！然后终于被允许点菜，这下西餐能吃了，中餐也有了。这两个餐厅服务员全程懵懂，给了水杯，却不给我们水；点的广东菜心，上了红苋菜，告诉她上错了，她告诉我，没错，你们就是点的这个。吃饭的时候，还有个别的男客人进来询问下午茶，女服务员忙着收拾，根本不正眼看对方，收了盘子直接往操作间走，那个男客人还追着人家屁股后头问，突然觉得他脾气好好。。。也不想责怪这两个服务员什么，她们没有主观上的故意，不是不提供服务，而是她们不知道处在这样一个档次的酒店里，她们需要提供什么档次的服务。所以这个板子只能打在管理者身上了，员工培训没做好，吃个饭都是糟心。另提几个建议：1、作用一个周边没有配套的酒店，酒店方应备有感冒药、肠胃药等常用药，哪怕收费都可以。老公下午狂拉肚子，询问前台有没有药，说没有，我们只能开十几公里车出去买。有车尚且方便，没车的客人，估计够呛。2、热水不稳定，一会儿变凉，一会儿又烫。且水质不佳，放一缸水，黄的。不知是不是跟太靠近洞庭湖有关。

这次出行特别不爽，酒店服务意识十分差劲，还遇上了无素质的工作人员辱骂游客、打游客的恶性事件！这两天去酒店遇上涨水，车按照酒店要求停在码头附近的黄金茶产业园。11日中午，我们五大四小冒着大太阳抵达产业园，打电话给酒店，按酒店前台说的，把车停好，等候工作人员送船票，等了十几分钟，不见人出来，产业园也没有任何指示牌或接待台，这时我拨打了酒店十几个前台电话一直打不进去。最后自己在产业园左问右问才找到工作人员办公室，拿到了票。从产业园到码头十多分钟路程，酒店竟没安排任何车辆统一送去，请大家想一下，当天近四十度的高温，五个大人四个小孩这么多行李，一个五星酒店，安排的是让你冒着暑气走路去！最令人气愤的是今天的返程，我们从船上获悉今早最早一班返船是八点四十分，于是我们一行人八点二十左右就在前台退房，等酒店电瓶车送到码头。没想到，前台一直跟我们讲，只有九点二十左右才会有第一趟返船，事实是，酒店安排的电瓶车八点四十五分左右把我们送到码头，我们眼睁睁看着八点四十的那趟船离开！候船处无任何防晒的遮阳设备，酒店电瓶车把客人往太阳底下一放就走人，完全不顾暑气逼人，我们打电话给前台,没有任何处理措施，我们等了几乎半小时，好不容易看到了又一台电瓶车开过来,和那司机讲了情况，要他反映给酒店管理方，不想那司机认为跟他个人没任何关系，直接爆粗口，讲不关他事，还动手打人，那司机姓胡，没记错的话叫胡某平，工牌显示为酒店安保部，气焰嚣张，一个电话还叫来多人，要打群架架势，经人劝阻被人拉住，场面才未失控。这时我们的船靠岸，我们匆忙上了船，不可思议的是，那酒店胡姓工作人员，直接光着膀子追到船上打我们，船上客人和开船工作人员都可以做证！一个豪华酒店，房价不菲，就是这样服务客人的！此事我们会投诉至旅游管理部门！

非常满意！首先说房间和服务：服务很好，房间够大，装修高大上，细节也周全，卫生间也大，卫生间跟床之间那扇竹门不是装饰而是可以打开的，一楼有阳台但可能有蚊虫，安排住的二楼，整个酒店大、安静、舒适、高档，外部静谧优美，比一般五星酒店环境更好。再说位置和接送服务：8月12日入住当天还未通车，15路不能到君山公园，而是到黄茶园（倒数第三站），提前联系酒店会安排人在黄茶产业园免费提供轮船票，大概坐20分钟轮船到君山公园门口，联系酒店安排电瓶车来接到酒店，虽然很热、有点麻烦，但是感觉服务周全。第二天我们逛了君山公园后又请约酒店电瓶车来接，然后拿了行李又由电瓶车直接给我们送到黄茶园了（15分钟左右），搭15路公交车到火车站约1小时。酒店人客不太多，就一台电瓶车，但是师傅态度好，接送及时，提供了很多方便，很感谢！如果不是汛期、已通车的情况下是可以自驾车直接停到酒店的。第三说一下就餐：岛上没有其他饭店，只能在酒店吃，当然是有点贵的，但还能接受，2大1小四个菜200+。免费自助早餐还算可以，小孩5岁也免费，但是芙蓉王卖48元，比外面贵了一倍，有点过了。第四说下游君山公园，酒店旁一条小路步行15分钟左右可到君山公园，相当于是免票了，君山公园不算太大，游客不太多，小景点挺多，环境优美，有湖有桥，还随处可见鸟和松鼠，天气热我们走马观花，猴山没去，庙也没进，从酒店走路出发逛了半个公园再回到酒店大概花了1.5小时，有时间的人可以逛2小时以上吧。总之是适合家人老人小孩情侣度假的酒店，强烈推荐！